為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？
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訴求編號(hào)：
24010025
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訴求人：
*(女士)
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發(fā)布日期：
2024-01-03
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標(biāo)題：
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？
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訴求內(nèi)容：
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？
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訴求回復(fù)：
感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式：1、通過(guò)中國(guó)銀行或建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡代扣（銀行儲(chǔ)蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存，每月自動(dòng)扣款）； 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金；3、網(wǎng)上繳費(fèi)：馬尾區(qū)水費(fèi)已開(kāi)通微信、支付寶繳費(fèi)。現(xiàn)暫未開(kāi)通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司計(jì)劃在今年內(nèi)會(huì)推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。
感謝您對(duì)我司未來(lái)發(fā)展的關(guān)注。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
貴司不上門(mén)修理
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訴求編號(hào)：
23110022
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訴求人：
*(女士)
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發(fā)布日期：
2023-11-21
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標(biāo)題：
貴司不上門(mén)修理
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訴求內(nèi)容：
家里水閥出現(xiàn)問(wèn)題需要貴司派人上門(mén)修理，貴司員工推諉扯皮，回復(fù)不能處理。
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，我司即派工作人員與用戶聯(lián)系了解情況，用戶反饋閥門(mén)已修復(fù)。目前海西提小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象
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訴求編號(hào)：
23110021
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訴求人：
歐*林(男士)
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發(fā)布日期：
2023-11-09
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標(biāo)題：
水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象
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訴求內(nèi)容：
水費(fèi)賬單出來(lái)每個(gè)月都有及時(shí)繳費(fèi)，10月28日剛剛繳費(fèi)102元，11月7日又通知欠費(fèi)173元，簡(jiǎn)直是亂收費(fèi)。
這個(gè)月賬單出來(lái)和諧小區(qū)大多數(shù)的業(yè)主反饋都存在水費(fèi)明顯比前幾個(gè)月多的現(xiàn)象。都是一樣的用水為何這2個(gè)月水費(fèi)暴增。
建議派遣專(zhuān)業(yè)人員排查多這一兩個(gè)月水費(fèi)暴增現(xiàn)象。
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)水表正常工作，抄見(jiàn)無(wú)誤。
查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí)，和諧家園小區(qū)的抄表日為每月2日，貴戶10月28日通過(guò)支付寶繳納的是10月份水費(fèi)102.68元，是9月2日至10月2日期間水表抄見(jiàn)量。11月7日收到通知需繳納的是11月份水費(fèi)173.84元，是10月2日至11月2日期間水表抄見(jiàn)量43噸的水費(fèi)。
我司根據(jù)計(jì)量水表抄表核算水量。建議用戶內(nèi)部排查是否內(nèi)部漏水產(chǎn)生水量的情況。若貴戶對(duì)水表計(jì)量有異議，可到福州市馬尾區(qū)行政服務(wù)中心二層72號(hào)勝科水務(wù)窗口申請(qǐng)水表校驗(yàn)。
其他用戶如有認(rèn)為水量異常問(wèn)題，可與我司聯(lián)系。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
本月多扣水費(fèi)
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訴求編號(hào)：
23090019
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訴求人：
薛*華(男士)
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發(fā)布日期：
2023-09-15
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標(biāo)題：
本月多扣水費(fèi)
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訴求內(nèi)容：
在9月11日扣了40.32元水費(fèi)，在9月15日又扣一次40.32元。請(qǐng)求多扣的40.32元水費(fèi)退還給我
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，確認(rèn)水表抄見(jiàn)無(wú)誤。
查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí)，貴戶9月11日通過(guò)支付寶繳納的是8月份水費(fèi)40.32元，9月15日通過(guò)支付寶繳納的是9月份水費(fèi)40.32元。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求
水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小，嚴(yán)重影響生活
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訴求編號(hào)：
23080017
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訴求人：
侯*程(男士)
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發(fā)布日期：
2023-08-28
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標(biāo)題：
水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小，嚴(yán)重影響生活
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訴求內(nèi)容：
1、紫云府一期6號(hào)樓為低層建筑，未采用樓頂蓄水池供水，直接接入小區(qū)水表。已經(jīng)持續(xù)2-3個(gè)月出現(xiàn)水壓忽大忽小，嚴(yán)重影響生活，同時(shí)放大水錘效應(yīng)對(duì)于用水設(shè)備有很大危害。
2、主要問(wèn)題特征：水壓大小變化頻率極其規(guī)律，但是出現(xiàn)時(shí)間不定，持續(xù)時(shí)間也不定情況，多數(shù)出現(xiàn)時(shí)間為夜間，偶爾白天也有，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)則持續(xù)數(shù)天，短則數(shù)小時(shí)（不排除水務(wù)維修人員上門(mén)解決故障）。
3、問(wèn)題并非偶小概率事件，希望水務(wù)公司能夠研究確定問(wèn)題并解決
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？
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訴求編號(hào)：
23080015
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訴求人：
*(女士)
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發(fā)布日期：
2023-08-14
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標(biāo)題：
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？
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訴求內(nèi)容：
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳？微信公眾號(hào)：福州水務(wù)，福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的？請(qǐng)問(wèn)馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳？什么時(shí)候完善？還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)？
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訴求回復(fù)：
感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式：1、通過(guò)中國(guó)銀行或建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡代扣（銀行儲(chǔ)蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存，每月自動(dòng)扣款）； 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金；3、網(wǎng)上繳費(fèi)：馬尾區(qū)水費(fèi)已開(kāi)通微信、支付寶繳費(fèi)。現(xiàn)暫未開(kāi)通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司在條件成熟時(shí)會(huì)推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。
感謝您對(duì)我司未來(lái)發(fā)展的關(guān)注。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
水費(fèi)問(wèn)題
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訴求編號(hào)：
23070013
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訴求人：
佟*士(女士)
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發(fā)布日期：
2023-07-26
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標(biāo)題：
水費(fèi)問(wèn)題
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訴求內(nèi)容：
房子4月份搬出去了，5月24日查水費(fèi)已經(jīng)結(jié)清，到7.24號(hào)兩個(gè)多月沒(méi)人居住，怎么會(huì)有水費(fèi)？？？？
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，我司即與用戶電話聯(lián)系，確認(rèn)為沈陽(yáng)用戶，已轉(zhuǎn)沈陽(yáng)勝科水務(wù)與用戶聯(lián)系處理。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
水壓極低
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訴求編號(hào)：
23050012
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訴求人：
鄭*(男士)
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發(fā)布日期：
2023-05-22
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標(biāo)題：
水壓極低
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訴求內(nèi)容：
水壓太低，生活不便。什么時(shí)候能改成改造單獨(dú)供水
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。經(jīng)了解小區(qū)內(nèi)二次供水已按一戶一表標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，用戶所在小區(qū)的二次供水設(shè)施可以由所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行管理維護(hù)，或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理維護(hù)，也可委托當(dāng)?shù)毓┧髽I(yè)管理維護(hù)，非單一形式。若小區(qū)的二次供水系統(tǒng)需要委托供水企業(yè)管理，根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，可由開(kāi)發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)提出，二次供水設(shè)施經(jīng)查驗(yàn)合格后，雙方簽訂委托管理協(xié)議、商定管理費(fèi)用后，將由供水企業(yè)與業(yè)主簽訂供用水合同，實(shí)現(xiàn)抄表到戶，業(yè)主直接向供水企業(yè)交費(fèi)。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
馬尾水岸君山自來(lái)水繳費(fèi)問(wèn)題
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訴求編號(hào)：
23020011
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訴求人：
楊*士(女士)
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發(fā)布日期：
2023-02-21
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標(biāo)題：
馬尾水岸君山自來(lái)水繳費(fèi)問(wèn)題
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訴求內(nèi)容：
1、馬尾水岸君山交房多年，但是至今水表沒(méi)有并網(wǎng)，無(wú)法網(wǎng)絡(luò)上查詢每月用水情況，也無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)。一戶一表成虛設(shè)。居民不知道自己用水情況。
麻煩勝科給出解答：
1、何時(shí)能并網(wǎng)，能網(wǎng)絡(luò)上自查費(fèi)用；
2、水岸君山的居民用水，水費(fèi)單價(jià)是多少？
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訴求回復(fù)：
收到訴求件，經(jīng)查水岸君山小區(qū)是開(kāi)發(fā)商建設(shè)的地產(chǎn)，建成后開(kāi)發(fā)商未將小區(qū)內(nèi)的二次供水委托給供水企業(yè)管理。目前小區(qū)自來(lái)水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，用戶所在小區(qū)的二次供水設(shè)施可委托物業(yè)管理或由業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行管理維護(hù)，或委托供水企業(yè)管理均可，非單一形式。若小區(qū)的二次供水系統(tǒng)需要委托供水企業(yè)管理，根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，可由開(kāi)發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)提出，二次供水設(shè)施經(jīng)查驗(yàn)合格后，雙方簽訂委托管理協(xié)議、商定管理費(fèi)用后，將由供水企業(yè)與業(yè)主簽訂供用水合同，實(shí)現(xiàn)抄表到戶，業(yè)主直接向供水企業(yè)交費(fèi)。馬尾水岸君山小區(qū)目前為總表收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為高區(qū)居民合表，水費(fèi)單價(jià)為每噸2.211元，污水費(fèi)0.95元。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問(wèn)題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問(wèn)公司網(wǎng)站http://www.gdydzs.com，我司有專(zhuān)人受理用戶訴求。
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